Indrawati, Budi. “ANALISIS SERVQUAL PENGUKURAN TINGKAT KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN DINAS KESEHATAN KOTA BEKASI”. Jurnal Ilmiah Bakti Farmasi 7, no. 1 (Mei 15, 2023). Diakses Juni 1, 2026. https://ejournal.stifibp.ac.id/index.php/jibf/article/view/87.