Indrawati, B. “ANALISIS SERVQUAL PENGUKURAN TINGKAT KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN DINAS KESEHATAN KOTA BEKASI”. Jurnal Ilmiah Bakti Farmasi, vol. 7, no. 1, Mei 2023, doi:10.61685/jibf.v7i1.87.